Ce rapport rend compte d'une étude menée en partenariat avec la BnF et le département SES de Telecom ParisTech. Il est composé de deux axes : un état de l'art des nouveaux enjeux scientifiques et organisationnels de l'analyse des usages en ligne face aux profondes transformations des services et des pratiques numériques ; une enquête qualitative sur la manière dont les publics et les usages de Gallica sont envisagés et questionnés au sein de la BnF. Il s'achève sur une série de recommandations d'ordre général quant aux types de problématiques et d'études que la BnF pourrait développer dans les prochaines années.